Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Mario Jokzan Camarena Vazquez, responsable de la plataforma digital Servi Pro Monterrey, con domicilio en Calle Juan Escutia, número 2080, colonia San Fernando, municipio Ahome, Sinaloa, C.P. 81270, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede escribir a privacidad.servipromonterrey@gmail.com.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que utilice la plataforma, podemos recopilar:

• Nombre completo.
• Correo electrónico y número telefónico.
• Información necesaria para crear y administrar una cuenta.
• Información del inmueble, municipio, dirección del servicio y tipo de propiedad.
• Descripción de solicitudes, cotizaciones, visitas o trabajos requeridos.
• Fotografías, archivos y mensajes enviados mediante la plataforma.
• Favoritos, reseñas, calificaciones y actividad dentro de la plataforma.
• En el caso de profesionales y negocios: información comercial, servicios, municipios, logotipo, portafolio y capacidad para emitir factura.
• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso y registros de seguridad.

Las contraseñas son administradas mediante el proveedor de autenticación de la plataforma. Servi Pro Monterrey no puede visualizar las contraseñas en texto completo.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Registrar, revisar y publicar perfiles de profesionales y negocios.
• Conectar clientes con profesionales y negocios.
• Procesar solicitudes de cotización, visitas y servicios.
• Habilitar conversaciones y notificaciones.
• Administrar favoritos, reseñas y calificaciones.
• Administrar planes y suscripciones de negocios.
• Proteger la plataforma, prevenir abusos y atender incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.

4. Pagos y datos financieros

Los pagos de suscripciones son procesados por Stripe. Servi Pro Monterrey no almacena los números completos de tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad. Stripe tratará la información de pago conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

5. Proveedores de servicios

Para operar la plataforma podemos utilizar proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, base de datos, autenticación, procesamiento de pagos, correo electrónico, seguridad y análisis. Entre estos proveedores se pueden encontrar Supabase, Vercel y Stripe.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México y deberán tratarla únicamente para prestar los servicios contratados y conforme a las medidas de seguridad aplicables.

6. Derechos ARCO

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando corresponda.

Envíe su solicitud a privacidad.servipromonterrey@gmail.com, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de su solicitud y la información necesaria para identificar su cuenta.

7. Limitación del uso de los datos

Puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo a privacidad.servipromonterrey@gmail.com.

8. Cookies y tecnologías similares

La plataforma puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger cuentas y conocer el funcionamiento general del sitio. Puede controlar algunas de estas tecnologías mediante la configuración de su navegador.

9. Conservación y seguridad

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir las finalidades descritas y atender obligaciones legales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

10. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que se proporcionaron datos de un menor sin autorización, podremos eliminarlos.

11. Cambios al aviso de privacidad

Las modificaciones a este aviso serán publicadas en esta misma página. La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.